loader
phone8 800 333 49 29

Возврат

Вернуть покупки в наш интернет-магазин можно любым удобным для вас способом:

1. Возврат товара в момент доставки
Вы можете частично или полностью отказаться от вашего заказа после примерки* в присутствии курьера, осуществившего доставку. Вам будет необходимо оплатить только стоимость доставки.

*Сервис "Примерка перед покупкой" действует только на территории РФ. 

2. Возврат товара после покупки
Вы можете осуществить возврат товара в течение 14-ти календарных дней после получения заказа. Для этого вам необходимо:

  • - поставить в известность о вашем решении нашего оператора по телефону 8 800 333 4929 (звонок по России и Казахстану бесплатный)
  • - отправить вместе с товаром или по электронной почте заполненное заявление на возврат и копию страницы вашего паспорта (разворот с фотографией)
  • - отправить товар любым удобным для вас способом по адресу: 420015, Россия,  г.Казань, ул. Малая Красная д. 3, интернет-магазин VIPAVENUE.
  • - денежные средства будут возвращены вам на вашу банковскую карту или банковским переводом на ваше имя (в случае оплаты заказа наличными) в течение 10 дней после получения и проверки вашего возврата.
  • - для Москвы и Московской области: сдать возвратные позиции по адресу Сивцев Вражек, д.14.
  • - если сумма выкупа товара менее 15 тысяч рублей, интернет-бутик VIPAVENUE удерживает стоимость доставки: в размере 500 рублей (при доставке в пределах МКАД) и 1000 рублей (при доставке за МКАД)

3. Возврат товара в магазины нашей сети (г. Казань)
В течение 14-ти календарных дней после получения заказа вы можете осуществить возврат в одном из наших магазинов, расположенных в городе Казани. Адреса наших магазинов вы найдете здесь.

Обращаем ваше внимание на то, что возврату подлежит только товар надлежащего качества при условии сохранности его товарного вида, оригинальной упаковки (в том числе бирок, пломб, ярлыков), а также потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации. Согласно Закону «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье, купальники, товары интимного характера, ароматические свечи обмену и возврату не подлежат.