loader
phone8 800 333 49 29

Договор оферты

  • Публичная оферта интернет-магазина «VipAvenue.ru»

Опубликованием настоящих Условий интернет-магазин, расположенный по адресу https://vipavenue.ru (ИП Каюмова Т.Ю.), далее по тексту - «Продавец», предлагает неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи Товаров (далее — «Договор»), предлагаемых Продавцом к продаже на сайте vipavenue.ru (далее по тексту – «Сайт») на условиях, изложенных ниже.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Действия Покупателя, направленные на приобретение Товара на сайте vipavenue.ru являются безусловным и полным принятием условий настоящего Договора.

  • 1. Термины и определения

Продавец — ИП Каюмова Татьяна Юрьевна (ИНН 165912218100 ОГРН 319169000070149 Юридический адрес: 420012, г. Казань, ул. Бутлерова, 56-34).

Покупатель — совершеннолетний, дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — https://vipavenue.ru

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://vipavenue.ru. В рамках настоящего договора интернет адреса https://vipavenue.ru и производные от vipavenue.ru являются равносильными.

Товар — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Личный кабинет - раздел сайта, в котором Покупатель может редактировать свои личные данные.

  • 2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия купли-продажи дистанционным способом посредством Интернет-магазина Vipavenue.ru. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.

2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

2.3. Продавец сохраняет за собой право отказать в осуществлении услуги “Примерка перед покупкой” при двух и более заказах без выкупа. В данном случае Покупателем оплата производится банковской картой на сайте.

2.4. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.5. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.

2.6. Покупателем является полностью дееспособное физическое лицо, оформившее заказ в Интернет-магазине на условиях настоящего Договора.

2.7. Покупатель обязуется до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

2.8. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.9. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности сбор, хранение, передачу третьим лицам и использование информации Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящим Договором.

2.10. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера, как Продавца, так и его партнеров. Если Покупатель не желает получать такие сообщения, он должен изменить соответствующие настройки в Личном Кабинете.

2.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

2.12. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

2.13. Продавец вправе использовать технологию записей «cookies» при предоставлении Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.14. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

2.15.  Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность своего логина и пароля и несет ответственность за использование Логина и Пароля третьими лицами. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность за использование третьими лицами логина и пароля Покупателя.

  • 3.Оформление Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен устно по телефону, указанному на Сайте, или самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении заказа, Покупатель обязан предоставить о себе достоверную актуальную информацию. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления недостоверной информации, в том числе за несвоевременную доставку.

3.3. При оформлении заказа на сайте при выборе условия оплаты "Наличными курьеру" при доставке Покупателю предоставляется возможность примерки в течение 15 минут в присутствии курьера. При оформлении заказа на сайте при выборе условия оплаты "Банковской картой на сайте" при доставке Покупателю возможность примерки не предоставляется, - курьер только доставляет и вручает оплаченный заказ. При оформлении заказа на сайте при выборе условия оплаты "Покупка в кредит" при доставке Покупателю возможность примерки не предоставляется, - курьер только доставляет и вручает оплаченный заказ.

3.4. Товары со стоимостью менее 5000 рублей отправляются при условии полной предоплаты.

3.5. После оформления заказа Покупателю по указанной при регистрации электронной почте предоставляется информация о номере заказа и дате оформления. Далее по указанному при оформлении заказа номеру телефона с Покупателем связывается служба доставки и уточняет время доставки.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу и устно получить необходимую информацию.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Продавец вправе аннулировать отсутствующий на складе Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя.

3.8. В случае аннуляции предоплаченного Заказа стоимость предоплаты возвращается Продавцом в течение 3 рабочих дней со дня оплаты.

3.9. При оформлении заказа на сайте при выборе условия оплаты "Покупка в кредит", Покупатель предварительно должен ознакомиться с разделом "Покупка в кредит", условиями кредитования, процедурой покупки и возврата товара.

  • 4. Оплата Товара.

4.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости заказанного Покупателем Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

4.2. Покупатель на территории Российской Федерации оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты».

4.3. Покупатель на территории Казахстана предварительно оплачивает заказ в Интернет-магазине посредством выбора способа оплаты «Банковской картой» в разделе «Способы оплаты».

4.4. Товары, не подлежащие возврату и обмену, согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ, выделяются в отдельный заказ, который предварительно оплачивается Покупателем на сайте посредством выбора способа оплаты «Банковской картой» в разделе «Способы оплаты».

4.5. Стоимость Товара указывается в рублях на Сайте.

4.6. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю предоплаченную за Заказ сумму в соответствии с условиями настоящей оферты.

4.7. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.7. При оплате Товара с помощью банковских карт:

4.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.8.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в случае, если выбран Способ оплаты при получении, Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Покупателем ПИН-кода.

4.8.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате,  Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Клиент, оформивший такой заказ, обязан в случае запроса поступившего от сотрудника Продавца, предоставить копию страницы паспорта владельца банковской карты - разворот с фотографией, а также фотографию банковской карты (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ, в случае непредставления Покупателем указанных документов (по факсу или по электронной почте в виде отсканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. При этом денежные средства возвращаются на карту, с которой был совершен подозрительный платеж.

4.8.4. При отказе от Заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

4.9. Интернет-магазин использует 3 системы оплаты: наличными курьеру, покупка в кредит через Тинькофф-банк, оплата картой на сайте через установленную форму в соответствии со стандартом безопасности индустрии платежных карт (Payment Card Indusfry Standards Council, PCI DSS) с использованием двухфакторной аутентификации по технологии 3-D Secure, MasterCard SecureCode, Verified by Visa. Оплата банковскими картами VISA, Mastercard и MIR.

Указанные способы оплаты являются законными и безоговорочными. За остальные способы оплаты интернет-магазин ответственности не несет. Риск за перевод денежных средств на любые номера карт любых банков, мобильных телефонов и электронных кошельков в полной мере несет инициатор платежа - Покупатель.

  • 5. Доставка заказа.

5.1. Общий срок доставки Товара со склада, состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации и Казахстана способом, определяемым Продавцом.

5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.

5.4. При задержке доставки товара, возникшей не по вине Продавца, Продавец не несет никакой ответственности перед Покупателем.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5.6. При доставке Товар вручается Покупателю.

5.7. При выборе способа оплаты доставке “Наличными курьеру” при доставке Покупатель оплачивает стоимость доставки в случае:

  • полный отказ от заказа после примерки - оплачивается стоимость доставки 500 рублей,
  • выкуп товаров на сумму менее 15 000 рублей - оплачивается стоимость доставки 500 рублей,
  • выкуп товаров на сумму более 15 000 рублей - доставка бесплатная.

5.8. В случае повторного заказа Покупателем товара, который ранее уже доставлялся, но не был выкуплен (либо был выкуплен, но оформлен возврат), доставка производится только на условиях 100% предоплаты, доставка оплачивается Покупателем.

5.9. Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.

  • 6. Порядок возврата товара.

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ.

6.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ " О защите прав потребителей"). Более подробная информация по возврату и обмену товара содержится в разделе интернет-сайта "Условия возврата".

В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества стоимостью менее 15000 рублей, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества стоимостью более 15000 рублей, уплаченная денежная сумма подлежит возврату с вычетом 300 рублей.

6.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправить возвращаемый товар по адресу 420015, г. Казань, ул. Малая Красная д.3, интернет-магазин VipAvenue. Ответственность за комплектацию и сохранность отправляемого товара несет Покупатель.

6.5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Заказа.

6.6. При отказе от исполнения договора Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Продавцом возвращенного Товара.

  • 7. Ответственность сторон.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  • 8. Прочие условия

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.3 Бонусная программа Сайта:

8.3.1. Бонусные баллы на счету учетной записи Покупателя могут быть использованы только в виде дополнительной скидки на товар, заказанный Покупателем в интернет-магазине VipAvenue по адресу vipavenue.ru. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки (для вещей, стоимостью от 5000 рублей) из расчета 1Бонус = 1рубль. Оплата бонусами может составить не более 50% от стоимости товара, подлежащей оплате.

8.3.2 Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению редактировать количество бонусных балов и ограничить использование бонусных баллов со счета каждой учетной записи Покупателя.

8.3.3 Продавец вправе аннулировать заказ, оплаченный бонусными баллами, с возвратом предоплаченных средств в течении 10 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена предоплата аннулированного заказа.

8.3.4 Продавец оставляет за собой право изменять Условия начисления бонусных баллов в одностороннем порядке, а Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на сайте.

8.4. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

8.5. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  • 9. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

9.1. При регистрации на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms - опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указанный клиентом электронный адрес.

Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин. Для этого Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес manager@vipavenue.ru или связавшись со специалистами службы поддержки клиентов по телефонам 8(800)333-49-29.

9.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

9.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://vipavenue.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  • 10. Форс-мажор.

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. "Обстоятельства Непреодолимой Силы" означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.