Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПОКУПКИ

Вы можете осуществить возврат товара в течение 7-ми календарных дней после получения заказа. Для этого вам необходимо:

• поставить в известность о Вашем решении нашего оператора по телефону 8 800 333 4929 (звонок по России и Казахстану бесплатный)
• отправить вместе с товаром или по электронной почте заполненное заявление на возврат и копию страницы вашего паспорта (разворот с фотографией)
• отправить товар любым удобным для вас способом по адресу: 420015, Россия, г.Казань, ул. Жуковского д. 23, интернет-магазин VIPAVENUE или самостоятельно привезти товар по адресам, указанным на странице
• денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту в течение 10 дней после получения и проверки Вашего товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврату подлежит только товар надлежащего качества при условии сохранности его товарного вида, оригинальной упаковки (в том числе бирок, пломб, ярлыков), а также потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации. Согласно Закону «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. товары интимного характера, ароматические свечи обмену и возврату не подлежат.

При возврате товара почтовым отправлением из регионов, на территории которых действует особый таможенный режим или режим свободной экономической зоны, могут потребоваться дополнительные таможенные процедуры и оформление сопроводительных документов. К таким регионам относятся, в том числе:

• Калининградская область;
• Магаданская область;
• Республика Крым и г. Севастополь;
• территории Свободного порта Владивосток;
• территории Арктической зоны РФ;
• ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области;
• иные территории, на которых установлен особый таможенный режим.

Важно: в отдельных случаях для оформления возврата может потребоваться привлечение таможенного представителя, а также могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с прохождением таможенных процедур. Рекомендуем предварительно уточнять возможность и стоимость такого оформления в отделении почтовой связи по месту отправки возврата.